Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie C R Custom Cabinets mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Zustand des Produkts
Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@crcustomcabinets.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos des Problems, Fotos der Verpackung, wenn ein Versandschaden vorliegt, sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturanweisungen oder eine andere geeignete Unterstützung bereit.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Herstellung oder die verwendeten Materialien verursacht wurde.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wurde ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe umfassen.
Vor der Genehmigung einer Abhilfe können wir Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Garantie in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Garantierechte für Waren, die fehlerhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.
7. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese, sofern anwendbar, nicht.
8. Kontakt
Geschäftsname: C R Custom Cabinets
Telefon: +1 402 339 9747
E-Mail: info@crcustomcabinets.com
Adresse: 4119 S 67th St, Omaha, Nebraska 68117, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CST)